Hoe kan ik KLM Berlijn bereiken?

KLM Airlines is een in Nederland gevestigde nationale luchtvaartmaatschappij die vluchtdiensten aanbiedt naar verschillende landen en continenten over de hele wereld. De klant heeft een vlucht geboekt voor zijn vrouw. Tien dagen voor het vertrek van de vlucht was zijn vrouw zwanger en wilde ze niet vliegen. Het stel besloot de vluchtboeking te annuleren vanwege veiligheidsmaatregelen voor zwangerschap. Later vonden ze een manier om KLM Berlijn te bereiken en met vertegenwoordigers van de klantenservice te praten om informatie te krijgen over het annuleringsproces.

Hoe contact opnemen via telefoonnummer?

Als de vrouw van de passagier na het boeken van de vluchtdiensten bij de luchtvaartmaatschappij een ongeluk heeft gehad waardoor hij de vluchtboeking annuleert. Hij kreeg het geld van de luchtvaartmaatschappij niet op tijd terug en wilde contact opnemen met het telefoonnummer van KLM Berlijn. Het proces om de roeping te gebruiken wordt hieronder gegeven:

• Reizigers moeten +49 69 867 98 10 6 bellen. Het nummer is gratis voor de klanten.
• Volg de instructies voor vooraf opgenomen oproepen en toets de nummers in volgens uw probleem.
• Druk op 0 om de taal voor het gesprek te selecteren.
• Voor nieuwe boekingen en oude reserveringen drukt u op 1.
• Druk op 2 voor wijziging, annulering en upgrade van vlucht.
• Druk voor medische noodgevallen en bestaande covid-normen op 3.
• Druk op 4 voor bagagegerelateerde problemen.
• Voor meer informatie over luchtvaartmaatschappijen en luchthavens drukt u op * en maakt u verbinding met een live persoon.
• Het kan even duren voordat de agent verbinding met u heeft gemaakt.
• De agent hangt op als u vragen stelt die geen verband houden met de luchtvaartmaatschappijen.

Hoe verder te gaan in de Live Chat-modus?

Wanneer de reiziger het telefoonnummer van de klantenservice van KLM Berlijn niet kan bereiken, moet dringend met de agent van de luchtvaartmaatschappij worden gesproken. U hoeft niet in paniek te raken of in de war te raken over hoe u verbinding kunt maken. De luchtvaartmaatschappij heeft haar klanten verschillende andere methoden geboden, waaronder online chatten. Als u via de live chat-methode wilt communiceren, volgt u de onderstaande stappen:

• Bezoek de officiële website van KLM Airlines.
• Selecteer het land op de startpagina.
• Ga naar de optie "Contact opnemen".
• Klik op de link "Livechat".
• Selecteer de vraag uit de beschikbare opties in de Chatbox.
• Geef een verklaring voor uw probleem in een paar beperkte woorden.
• De agent zal u binnen enkele seconden een reactie geven.
• Als er een slechte internetverbinding is, kunt u niet chatten met de agent.
• Wanneer de klant door onwetendheid de verkeerde zoekopdracht heeft geselecteerd, moet hij de pagina vernieuwen en opnieuw beginnen met chatten.

Kan ik verbinding maken via de optie Contactformulier?

Ja, reizigers kunnen er ook voor kiezen om contact op te nemen door het contactformulier in te vullen. Deze methode is systematisch en betrouwbaar omdat u het antwoord krijgt na het invullen van dit online formulier. U moet de officiële website van de luchtvaartmaatschappij bezoeken en vervolgens vanuit de optie "Contact opnemen" op de optie "Verbinden via contactformulier" klikken. Vul alle vereiste gegevens in en verstuur het formulier. De agent zal u antwoorden op uw geregistreerde e-mailadres of vermelde telefoonnummer.

Neem contact op via Social media-handvatten.

Klanten kunnen contact opnemen via de Social Media-apps die beschikbaar zijn op mobiele telefoons. U moet de officiële pagina van de luchtvaartmaatschappij vanuit de app openen en uw vragen sms'en via de optie "Bericht". De luchtvaartmaatschappijen zullen binnen 24 uur reageren. De apps die kunnen worden gebruikt en hun links worden hieronder vermeld:

Facebook
Instagram
Twitter

Voor meer informatie kunt u de luchthaven bezoeken en een veilige en prettige vliegreis maken.